Comment élaborer un business plan site e-commerce ? + pdf
Comment élaborer un business plan site e-commerce ? Vous avez donc décidé de quitter votre emploi quotidien et de créer votre propre empire de site e-commerce. C’est super!
Mais avant de devenir le prochain E-commerçant à la mode, cela vaut la peine de réfléchir à un business plan. Dans cet article, nous aborderons les éléments clés d’un business plan de site e-commerce, qui est très différent de la rédaction de plans d’affaires traditionnels.
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Achetez un business plan à personnaliserPourquoi devriez-vous créer un business plan ?
Nous savons que démarrer une entreprise de site e-commerce est passionnant et qu’il peut être tentant de se lancer sans élaborer de business plan.
Si vous n’avez pas mis sur papier vos idées, vos questions et vos préoccupations, c’est que vous n’avez pas suffisamment réfléchi à votre modèle économique.
Prendre le temps de rédiger un business plan peut sembler beaucoup de travail, mais cela vous fait économiser beaucoup de temps et d’argent à long terme en vous préparant mieux aux défis et opportunités potentiels auxquels vous serez confronté pour la première fois.
Une feuille de route pour votre nouvelle entreprise.
C’est passionnant de démarrer votre propre entreprise de site e-commerce. Cependant, vous voulez être bien préparé et ne vous lancer sans avoir mis en place un business plan de site e-commerce solide et infaillible.
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Achetez un business plan à personnaliserAprès tout, vous ne sauteriez pas d’un avion sans parachute, alors pourquoi démarrer une entreprise sans dispositif de sécurité en place ? Ce dispositif de sécurité est votre business plan.
Business plan : processus de brainstorming (garantie votre concept et vos objectifs réalistes)
C’est plus que de simples notes mentales. Les véritables plans d’affaires prennent vos idées, vos questions et vos préoccupations et les mettent par écrit.
Lorsque vous commencerez à créer votre business plan, vous comprendrez vite qu’il s’agit de plus qu’un simple morceau de papier sur lequel figurent des détails manuscrits. Il s’agit d’un format clairement structuré expliquant comment votre entreprise sera créée, comment elle fonctionnera et ce que vous espérez que l’avenir vous réserve en termes d’entreprise de site e-commerce prospère.
Lorsque vous rédigez votre business plan, assurez-vous d’avoir un public cible en tête. Allez-vous rechercher des investisseurs ou lancer une campagne Kickstarter et l’utiliser comme plate-forme descriptive ? Si tel est le cas, assurez-vous que votre business plan contient tout ce que le public voudrait savoir sur votre entreprise (et plus encore !). De nombreuses solutions de financement traditionnelles nécessitent un business plan afin de vous apporter du capital.
Une fois votre business plan terminé, vous devriez avoir atteint les objectifs suivants :
Connaissances : Un plus grand sentiment de connaissance des aspects commerciaux.
Ressources : les ressources dont vous aurez besoin pour assurer le succès de votre entreprise, comme les partenaires, l’argent, les employés, etc.
Feuille de route : fixez des objectifs clairs pour vous accompagner dès le début de votre entreprise et au-delà.
Viabilité : en d’autres termes, votre entreprise est-elle possible ? Aurez-vous suffisamment de marges bénéficiaires pour garder les portes ouvertes à long terme ?
Maintenant que vous savez pourquoi vous devriez créer un business plan, il est temps de passer à la façon dont vous pouvez créer votre business plan et commencer à lancer votre entreprise de site e-commerce.
Comment démarrer un business plan de site e-commerce ?
Dès le début des étapes de planification, c’est une bonne idée de développer un cadre pour votre modèle commercial. Ce modèle commercial continuera d’évoluer au fur et à mesure que vous créerez chaque section de votre business plan de site e-commerce, alors ne vous efforcez pas d’obtenir un plan parfait du premier coup. Vous apporterez des modifications au plan de certaines étapes en cours de route.
Il existe de nombreuses façons de vendre des produits en ligne et différents modèles commerciaux à adopter. Recherchez et apprenez des exemples commerciaux de site e-commerce réussis sur le marché. Le modèle commercial exact que vous suivrez sera celui qui correspondra le mieux à vos ressources, compétences et intérêts.
Pour créer le meilleur plan d’affaires en ligne en tenant compte de votre produit, vous devez déterminer les éléments suivants…
Qu’est ce que vous vendez ?
La première étape pour créer une entreprise en ligne consiste à apprendre les bases absolues de ce que vous pouvez vendre.
Produits physiques : vêtements , chaussures, articles pour la maison
Produits numériques : produits Software as a Service, cours en ligne, livres électroniques
Services : Services de conseil, entretien ménager
A qui vendez-vous?
Business-to-Business (B2B) : vous vendez à des organisations, des sociétés et des organisations à but non lucratif plutôt qu’à des clients individuels.
Business to Consumer (B2C) : cela signifie que vous vendez à des consommateurs individuels plutôt qu’à des entreprises.
Marketplace : vous agissez en tant qu’intermédiaire en rassemblant les entreprises et les clients (B2B ou B2C) sur un seul site Web.
Comment vous approvisionnez-vous en produit ?
Fabriquer en interne : vous fabriquez votre produit ou service en interne
Fabricant tiers : Vous sous-traitez la fabrication de votre produit ou service à un fabricant tiers
Dropship : vous vous associez à un fabricant de dropshipping. Fondamentalement, cela signifie qu’ils fabriquent votre produit, l’emballent et l’expédient directement à votre client tandis que votre entreprise gère l’ensemble de la relation client.
Vente en gros : vous achetez des biens ou des services auprès d’autres sociétés en gros et revendez ces produits sur votre boutique en ligne.
Les parties du business plan site e-commerce
Résumé exécutif
Le résumé sera rédigé en fonction de vos objectifs, et il est recommandé de le faire à la toute fin de l’achèvement de votre business plan. Cela garantira que vous incluez tous les facteurs importants concernant votre entreprise et que vous présentez vos idées de manière concise et complète.
Certaines des fonctionnalités que vous inclurez dans le résumé incluent des informations montrant que vous avez effectué vos recherches, que vous avez des prévisions de ventes concrètes et les principaux détails sur votre marque.
Business modèle
Lorsque vous déterminez votre modèle commercial, vous devez prendre en compte quatre domaines différents :
Stratégie de monétisation
Produit/industrie
Marché cible
Canal de vente
Stratégie de monétisation
La stratégie de monétisation approfondit les méthodes que vous allez utiliser pour vendre vos produits.
Cette stratégie examinera différentes méthodes de monétisation des produits, notamment la marque blanche, la marque privée, le marketing d’affiliation, la vente en gros, le dropshipping et même la vente de publicités.
Produit/Industrie
La section de l’industrie du produit est l’endroit où vous résumez votre créneau principal.
Par exemple, « Produits de soins de la peau vegan ».
Marché cible
Dans la section marché cible, vous écrirez une phrase environ sur qui est votre marché cible, ou client idéal, dans la communauté.
Si vous vendez des produits de soins de la peau végétaliens, vos clients cibles pourraient être des femmes qui adoptent le mode de vie végétalien et utilisent des produits de soins naturels dans leur routine de beauté quotidienne.
Canal de vente
Le canal de vente fait référence à l’endroit où vous allez vendre vos produits.
Par exemple, vous vendez peut-être vos produits sur votre propre site Web, et cela doit être indiqué dans cette section.
Aperçu de l’entreprise
Présentation de l’entreprise
Cette section suivante couvre la vue d’ensemble de votre entreprise.
Cette section de votre business plan couvrira diverses caractéristiques de votre entreprise, notamment les suivantes :
Marque
type de compagnie
Nom de domaine
Proposition de valeur
Mission
Vision
Caractéristiques de la marque
Marque
La section Nom de marque répertorie le nom de votre entreprise ou le nom de votre marque.
Il s’agit d’un aspect extrêmement important de votre business plan, car c’est lui qui donnera le ton à tout ce qui suivra.
Choisissez un nom de marque qui est simple mais unique et qui peut être utilisé de manière ludique, si vous le souhaitez, mais qui ne mérite pas de jeu de mots.
Type de compagnie
L’entreprise est la façon dont votre entreprise fonctionne. Par exemple, vous pouvez qualifier votre entreprise de SARL , de société S, de propriétaire unique ou de tout autre type d’organisation commerciale.
La meilleure façon de déterminer comment classer votre entreprise est d’en parler à votre comptable. La création de votre entreprise d’une certaine manière comporte divers aspects fiscaux et juridiques.
Discutez avec les professionnels du domaine de la création d’entreprises et de sociétés pour déterminer comment étiqueter votre entreprise et quel type d’entreprise profite le mieux à votre entreprise de diverses manières.
Nom de domaine
Cette section est l’endroit où vous indiquez votre nom de domaine.
Choisissez un nom de domaine mémorable et qui englobe les caractéristiques et caractéristiques globales de votre entreprise.
Et, lorsque vous choisissez un nom de domaine, assurez-vous de penser aux aspects SEO. Vous découvrirez à quel point toutes ces choses sont liées et vous assurerez qu’un site Web fréquemment visité est le résultat final.
Gardez à l’esprit qu’en e-commerce, le nom de domaine est tout aussi important que le nom de marque. Peut-être même plus !
Proposition de valeur
Une proposition de valeur est une déclaration courte et précise qui évaluera la clarté de votre idée. Écrivez cette section comme si vous aviez une minute pour expliquer votre entreprise à un investisseur ou un client potentiel, puis mettez-la en pratique encore et encore.
La proposition de valeur peut être utilisée sur votre boutique en ligne comme description de votre entreprise.
Voici un bon exemple : disons que vous cherchez à créer une entreprise de randonnée appelée Bonvetement Co. qui vend des chemises de randonnée performantes de qualité supérieure. Une description possible de l’entreprise pourrait être la suivante :
Bonvetement Co. est une entreprise de randonnée lifestyle qui produit des chemises de randonnée hautes performances pour les amateurs de plein air. Notre tissu exclusif SPF40 est l’un des tissus les plus légers du marché, offrant aux amoureux de la montagne un confort maximal, tant du point de vue de la respirabilité que de la protection solaire. Notre produit est fabriqué aux États-Unis et une partie de nos bénéfices est reversée pour préserver les parcs nationaux du pays.
Portez une attention particulière à tous les mots sensoriels !
Mission
L’énoncé de mission de votre business plan est le « pourquoi » de tout cela.
Par exemple, la raison pour laquelle vous avez démarré votre entreprise, la raison pour laquelle vous vendez les produits que vous vendez, etc., peuvent toutes être ajoutées à cette section de votre business plan.
Vous pouvez rendre cette partie aussi simple ou détaillée que vous le souhaitez. Assurez-vous simplement d’expliquer correctement et clairement la mission de votre entreprise.
Vision
La partie vision du business plan est votre « comment » dans le grand schéma des choses. C’est le rêve que vous avez pour votre entreprise et le chemin que vous allez emprunter pour réaliser ce rêve.
Lorsque vous rédigez la partie vision du business plan, pensez à long terme. Qu’espérez-vous réaliser, non seulement dans un avenir proche mais aussi sur le long terme de la vie de votre entreprise ?
Regardez vers l’avenir et planifiez où vous voyez votre entreprise dans 5, 10, voire 20 ans.
Cela vous aidera à élaborer le reste de votre business plan si vous savez où vous voulez que votre entreprise se dirige, maintenant et à l’avenir.
Caractéristiques de la marque
La section des traits de marque est une courte section de la présentation de votre entreprise.
Fondamentalement, dans la section des caractéristiques de la marque, vous souhaiterez lister trois à cinq mots qui décrivent votre marque.
Pensez à la personnalité de votre marque et décrivez-la en utilisant quelques mots puissants distincts.
Personnel
La section Personnel répertorie toutes les personnes, y compris vous-même, qui seront impliquées dans les opérations quotidiennes de votre entreprise. Vous pouvez créer une section distincte pour un plan d’opérations complet ou l’ajouter plus tard.
Certains propriétaires d’entreprise choisissent de s’acquitter de toutes les tâches seuls ou avec un partenaire, tandis que d’autres embaucheront des personnes pour remplir les rôles suivants :
PDG (généralement le propriétaire de l’entreprise)
Équipe de direction
Service client/logistique
Rédacteur
Spécialiste des relations publiques/médias sociaux
Responsable référencement
Directeur de la publicité
Analyse du marché concurrentiel
Voici un fait sur lequel vous pouvez compter : il n’y a jamais eu d’entrepreneur en site e-commerce à succès qui ne comprenne pas son marché cible.
C’est pourquoi cette section est l’une des plus importantes de tout le business plan. Cela vous obligera à comprendre le secteur dans lequel vous opérez, l’analyse et les perspectives globales du secteur, la concurrence existante et la démographie de votre clientèle cible.
Segment de marché
La partie segment de marché du business plan vous aidera à mettre vos idées sur papier, à les cibler davantage et à rassembler votre équipe.
Ce domaine comprendra votre sélection de niche, votre marché cible et votre analyse concurrentielle.
Sélection de niches
La section niche donne un aperçu de votre niche, pourquoi vous l’avez sélectionnée, si une micro-niche est incluse et le type de niche que vous avez choisi.
Le but de cette section est de synthétiser les idées que vous avez et de vous assurer qu’elles sont compréhensibles et viables.
Marché cible
La section marché cible couvre un aperçu de votre marché cible et décrit vos segments de marché.
Demandez-vous qui est votre client cible (taille de la population, âge, géographie, éducation, origine ethnique, niveau de revenu) et demandez-vous si les consommateurs sont à l’aise avec l’achat de votre catégorie de produits en ligne.
Lorsque vous répertoriez les informations sur le marché cible, assurez-vous de mentionner la taille de votre public cible, car cela est important pour garantir que votre public sera correctement couvert.
Analyse compétitive
Avec la partie analyse concurrentielle de votre analyse de marché, vous souhaitez répertorier votre leader du marché ainsi que vos concurrents directs et indirects.
Après avoir mentionné qui sont ces entités, vous devez répertorier les caractéristiques de chacune, telles que le nom de domaine, le modèle commercial, le trafic mensuel et la fourchette de prix.
Cependant, avant même de commencer à rédiger cette section, vous devez passer plusieurs heures à rechercher votre marché cible.
Voici quelques-uns des moyens les plus efficaces de rechercher un marché particulier :
Rapports de l’industrie
Google est ton meilleur ami. Recherchez les rapports récents de l’industrie sur le marché de votre choix. Cela vous donnera une bonne idée de l’ampleur de la croissance que connaît le secteur, des raisons pour lesquelles cette croissance se produit et des segments de clientèle les plus importants. Dans notre exemple de Bonvetement, nous devrions étudier le marché des vêtements d’extérieur.
Vêtements de plein air pour enfants, équipement de randonnée, recherche Google, tendances dans le monde, 2004 à aujourd’hui.
Disons que grâce à nos recherches sur l’industrie des vêtements de plein air, nous avons découvert qu’il y avait un énorme boom dans les vêtements de randonnée pour les jeunes. Peut-être que les parents étaient de plus en plus préoccupés par l’exposition de leurs enfants aux rayons UV lors des randonnées, et ont donc commencé à dépenser plus d’argent pour leurs enfants. Nous pourrions utiliser ces informations précieuses pour guider notre stratégie commerciale.
Achats
Il n’y a qu’une quantité limitée de choses que vous pouvez lire en ligne. Rendez-vous dans un magasin à proximité qui vend des produits similaires au vôtre et interviewez le représentant du magasin. Le représentant du magasin a interagi avec des centaines de clients intéressés, ce qui peut donner lieu à des milliers d’informations précieuses ! Il est étonnant de voir à quel point ces informations peuvent se traduire en une opportunité commerciale significative.
Voici un exemple :
Si j’allais au Billy’s Outdoor Store pour faire des recherches sur le marché des vêtements d’extérieur, je demanderais probablement à Billy ce qui suit :
Quels sont vos produits les plus vendus ?
Quels sont vos produits les moins vendus ?
Trouvez des produits similaires au vôtre et demandez au représentant ses caractéristiques préférées sur des produits similaires au vôtre.
Combien les clients sont-ils généralement prêts à dépenser pour ce type de produits ?
Les clients passent-ils des commandes répétées de l’un de ces produits ?
Avez-vous beaucoup de clients qui cherchent à acheter du matériel de randonnée de dernière minute avant de partir en randonnée ?
Concours
Créez une feuille de calcul Excel de tous vos concurrents. Dans votre feuille de calcul, vous devriez avoir les colonnes suivantes :
Nom du concurrent
Site web
Niveau de prix
Description du produit
Caractéristiques principales (par exemple, tissu, imperméable, coupe ajustée, etc.)
Qu’est-ce qui manque à la concurrence ? Y a-t-il une lacune dans l’offre ? Où pouvez-vous ajouter une valeur supplémentaire ?
Après avoir effectué l’analyse de la concurrence, Bonvetement Co. pourrait constater que les chemises de randonnée de la concurrence offrent très peu de fonctionnalités à un prix bas, mais personne ne propose une chemise de randonnée de luxe avec des fonctionnalités supplémentaires à un prix plus élevé.
Ceci n’est qu’un exemple des types d’informations que l’on peut tirer d’une étude de marché et qui peuvent radicalement modifier votre modèle commercial.
En utilisant le planificateur de mots clés et les pages de tendances , vous pouvez avoir une bonne idée de la demande de votre produit et de sa tendance à la hausse ou à la baisse. Google est idéal pour une idée générale, mais ne comptez pas là-dessus.
Certains autres outils de mots clés que vous pouvez utiliser pour la recherche de mots clés incluent Ahrefs, JungleScout et Viral Launch.
Salons professionnels
Y a-t-il des salons à proximité auxquels vous pouvez assister ? Encore une fois, créer des liens avec d’autres personnes de votre secteur est un raccourci infaillible vers d’innombrables heures de lecture sur Internet. Les salons professionnels sont également une excellente occasion de discuter avec des concurrents, de rencontrer des fabricants et de mieux comprendre où vont les choses dans votre secteur.
Une fois que vous avez terminé vos recherches sur le secteur concerné, vous devez résumer vos conclusions en répondant aux questions suivantes :
- Quelle est la taille de l’industrie dans son ensemble ?
- Quelle est la taille du sous-secteur spécifique dans lequel vous envisagez d’opérer ?
- D’où vient l’essentiel de la croissance historique du marché ?
- Pourquoi est-ce le bon moment pour entrer sur ce marché ?
- Quels sont les sous-segments qui sont prêts pour une croissance future (par exemple, les vêtements pour jeunes) ?
Dans quelle mesure la catégorie de produits est-elle encombrée par la concurrence ?
Comment vos concurrents distribuent-ils leurs produits (en ligne, au détail, en gros, etc.) ?
Qu’est-ce qui manque dans l’offre de produits de la concurrence ?
Produits et offres
Produits et offres de modèles de business plan pour le site e-commerce
Nous savons donc que nous voulons vendre des chemises de randonnée, mais comment rechercher des produits spécifiques ?
Mais pour certains d’entre nous, nous ne savons pas vraiment ce que nous devrions vendre. Pour réussir dans la vente au détail en ligne, vous avez besoin d’un produit qui connaît une tendance à la hausse dans un créneau en pleine croissance.
Différents types de produits
Certains des différents types de produits sont les suivants :
Produits de commodité : produits d’achat fréquent, peu d’effort d’achat
Produits d’achat : achats moins fréquents entre les achats, peu plus d’efforts et de planification, magasinez
Produits spécialisés : Forte préférence et fidélité à la marque, achètera quel que soit le prix
Les différents types de niches sont les suivants :
Niches de loisirs
Niches de style de vie
Niches problématiques
Niches étranges/embarrassantes
Produits existants
Établissez des spécifications détaillées pour chaque produit ou service que vous avez l’intention de vendre. Si nous vendons une chemise de randonnée, nous souhaiterions avoir :
- Croquis détaillés de la chemise
- Poids du tissu, matériaux, type
- Caractéristiques clés (par exemple, pré-rétréci, imperméable, SPF 40)
Quels sont les autres produits que vous avez en préparation ? Peut-être qu’une fois que vous aurez vendu avec succès des chemises de randonnée, vous pourrez tirer parti de vos relations de fabrication pour fournir des chaussettes et des shorts de randonnée. Incluez ces informations dans cette section.
La section produits et services couvrira les différentes catégories d’articles vendus.
Ces offres de produits comprendront les éléments suivants :
- Produit principal
- Vente croisée
- Vente incitative
- Supplémentaire
Chaque groupe de produits aura sa propre finalité dans votre catalogue de vente. Par exemple, tripwire est le produit qui amène les clients vers votre boutique en ligne ou sur vos places de marché en ligne, tandis que le produit principal est votre vendeur principal.
Savoir quels produits vous inclurez dans chaque section vous permet d’avoir une idée précise de ce que sera votre produit principal et de la manière dont les autres types de produits fonctionneront avec votre produit principal.
Cette section couvrira également le volume de recherche et la fourchette de prix Amazon.
Vous devrez calculer vos coûts réels. Vous devez veiller à ne pas surestimer vos marges.
Pour calculer vos coûts réels totaux, vous devez noter les coûts dans les domaines suivants :
- Prix indicatif
- Coût fournisseur du produit
- Coût total par unité
- Bénéfice net par unité
- Marge bénéficiaire par unité
Une fois que vous aurez terminé la partie tarification, vous aurez tout sur une seule feuille et facilement accessible chaque fois que vous en aurez besoin.
Plan marketing et opérations
Modèle de business plan pour le site e-commerce
Vous avez maintenant conclu que vous avez une excellente idée commerciale et qu’elle se situe sur un marché en croissance. C’est fantastique, mais comment allez-vous générer du trafic vers votre site de site e-commerce et inciter les clients à l’acheter ? Et combien pouvez-vous vous permettre de dépenser pour votre produit ?
Le marketing est tout. Il est important que vos efforts marketing correspondent à votre modèle commercial.
Si vous avez un site Web et aucun marketing, votre site n’aura aucun visiteur. Sans visiteurs, vous ne réaliserez aucune vente. Alors, comment développer et vendre votre entreprise de site e-commerce (si tel est votre objectif à long terme) ? Même avec les meilleurs produits possibles, personne ne les achètera s’ils n’y sont pas dirigés d’une manière ou d’une autre.
Afin d’élaborer une stratégie marketing, vous devez d’abord connaître parfaitement votre client. Vous devriez être capable de répondre à des questions telles que :
- Quel âge a votre client ?
- Où habite votre client ?
- Quelle est la population de votre clientèle ?
- Quel est leur niveau d’éducation ?
- Quel est leur niveau de revenus ?
- Quels sont les points faibles de votre client ?
Avec autant de canaux pour atteindre votre client, lequel vous convient le mieux ?
Une fois que nous savons à peu près tout ce qu’il y a à savoir sur notre client cible, nous pouvons nous concentrer sur notre stratégie marketing. Vous souhaitez choisir des stratégies marketing qui équivalent à des taux de conversion positifs. Quels canaux devriez-vous utiliser pour attirer l’attention de votre clientèle ? Certains des principaux canaux de marketing comprennent :
Marketing payant
- Paiement par clic – ce marketing en ligne implique généralement l’utilisation de campagnes Google Shopping et la gestion d’un flux de données produit.
- Réseaux de vente affiliés – Permettent à d’autres blogs et sites Web de vendre votre produit pour une part des revenus. Répertoriez les différents réseaux de vente d’affiliation à travers lesquels vous envisagez de promouvoir.
- Publicités Facebook ⎯ Annonces publiées sur Facebook pour attirer les acheteurs via les réseaux sociaux.
- Marketing d’influence ⎯ Embaucher des influenceurs de l’industrie pour faire connaître votre produit via leurs plateformes de médias sociaux et leurs contacts.
Marketing organique
- Médias sociaux (Facebook, Instagram , Pinterest, etc.) : Quelle est votre stratégie en matière de médias sociaux et à quoi consacrerez-vous votre attention ?
- Optimisation des moteurs de recherche : créez et promouvez un contenu génial afin que les gens trouvent votre produit de manière organique grâce à la recherche.
- Marketing de contenu : déterminez comment vous utiliserez le marketing de contenu dans votre entreprise. Envisagez divers sujets d’articles qui persuaderont votre public cible d’acheter vos produits.
- Réseaux de blogueurs : peuvent être organiques ou rémunérés via des programmes de vente d’affiliation.
- Blogueurs clés : dressez une liste des blogueurs clés de votre catégorie de produits.
Trouver la combinaison optimale de ces outils publicitaires dépend à 100 % de votre segment de clientèle ainsi que de votre type de produit. Par exemple, un produit SaaS ciblant les millennials nécessitera une stratégie marketing totalement différente de celle d’un produit physique de site e-commerce ciblant les baby-boomers. Peut-être que cela devrait être un article à part entière pour un autre jour !
Combien faut-il dépenser pour acquérir un client ?
Afin de comprendre cela, nous devons d’abord discuter d’un concept connu sous le nom de valeur à vie du client. Essentiellement, il s’agit d’une formule qui vous aide à mieux comprendre combien un client moyen dépensera au fil du temps.
Il est important de se rappeler que pour les nouvelles entreprises, vous ne disposez pas de beaucoup de données sur les habitudes d’achat des clients. C’est donc une bonne idée d’être plus conservateur dans vos hypothèses lors du calcul de la durée de vie du client.
Certaines des options de marketing incluent le marketing sur les réseaux sociaux et le marketing de contenu.
Réfléchissez à votre modèle économique, puis alignez votre budget marketing. Votre budget marketing peut inclure les éléments suivants :
- Contenu de vente/de marque
- Contenu SEO/blog
- Publicités Facebook/Instagram
- Marketing d’influence
- Marge bénéficiaire par unité
- Outils marketing
- Publicité de niche
Choisir la bonne technologie
Avec autant de technologies et de produits SaaS disponibles, il est important de comprendre les différentes pièces mobiles et de schématiser comment elles s’intègrent les unes aux autres.
Certains des différents éléments comprennent :
- Plateformes de panier d’achat
- Hébergement
- Terminal de paiement
- Centre de distribution
- Applications
- Comptabilité et taxes
- Automatisation du marketing
- Outils marketing
- Programmes de fidélisation de la clientèle
Établissez une liste détaillée des différents produits et services dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise ainsi que le coût mensuel et par transaction de chacun d’eux. Cela sera important pour comprendre l’impact de ces services sur vos marges.
Faire correspondre votre modèle économique à votre technologie est également essentiel. Certaines plateformes de sites Web sont mieux adaptées à des modèles de vente spécifiques.
Le marketing par e-mail est un autre type de technologie qui doit être soigneusement étudié et correctement adapté à votre modèle commercial.
Gardez à l’esprit qu’il faut en moyenne 6 à 7 interactions avec une marque avant que quelqu’un effectue un achat, vous devez donc continuer à utiliser la technologie pour le ramener sur votre site Web.
Lorsque vous explorez les options technologiques et trouvez des moyens d’attirer des clients potentiels et de les satisfaire pendant leur séjour, voici quelques points clés à garder à l’esprit :
- Ce que vous dites de vous et de vos produits avec le contenu de votre site Web
- Comment répondre aux questions sur le chat en direct et l’assistance par e-mail
- Comment utiliser les chatbots
- Comment vous connectez-vous sur les réseaux sociaux
- Les informations que vous envoyez via le marketing par e-mail
- Ce que disent les blogueurs et influenceurs de votre marque
- Comment les clients existants évaluent votre entreprise
- Comment faites-vous de la publicité
- Comment fidéliser au-delà des ventes
Après avoir déterminé vos méthodes technologiques, vous devez établir un budget technologique.
Le business plan doit également inclure l’aspect opérationnel. Déterminez qui sera votre fabricant, votre fabricant secondaire et votre fournisseur d’expédition et de traitement des commandes .
Lorsque vous examinez les coûts et les options de la chaîne d’approvisionnement, ShipBob est un fournisseur de traitement des commandes de site e-commerce que vous pouvez envisager.
Plan financier
Modèle de business plan de site e-commerce – Plan financier
Lors de l’élaboration de votre plan financier, d’évaluer et d’identifier vos coûts de démarrage . il est essentiel
L’objectif du plan financier est le temps qu’il vous faudra pour récupérer votre argent. Vous devez également déterminer si vous avez besoin d’un prêt commercial .
Les taux de trafic et de conversion vous aideront à déterminer combien de temps il vous faudra avant que vous commenciez à gagner de l’argent.
Vous souhaiterez également utiliser un compte de résultat pour détailler les informations financières.
Cette section est utilisée pour les projections financières, telles que la prévision des ventes, des dépenses et du bénéfice net de l’entreprise. Idéalement, vous souhaiterez créer un bilan Excel mensuel montrant les éléments suivants :
- Revenus projetés : tout d’abord, déterminez votre nombre projeté d’unités vendues, puis indiquez vos revenus projetés (revenu projeté = nombre d’unités vendues * prix de vente moyen).
- Dépenses fixes : ce sont des dépenses qui sont fixes quel que soit le montant que vous vendez. Il s’agit généralement d’abonnements SaaS mensuels, de salaires d’employés ou de loyers.
- Dépenses variables – ces dépenses changent en proportion directe du montant que vous vendez. Des exemples courants incluent le coût des marchandises vendues et les frais de traitement des paiements par carte de crédit.
Cela aide les propriétaires d’entreprise à mieux comprendre ce qu’ils doivent réaliser pour atteindre leurs objectifs de profit. En réalité, les projections sont généralement toujours erronées, mais il est bon de se fixer des objectifs mesurables à atteindre.
Cette section doit viser à répondre aux questions suivantes sur votre offre de produits :
- Quelle quantité de produits devez-vous vendre par an pour atteindre vos objectifs de revenus pour l’entreprise ?
- Quelles sont les marges sur votre produit ? Si vous vendez une chemise de randonnée pour 50 €, combien gagnez-vous après avoir payé votre fournisseur, vos employés et vos frais de marketing ?
- Quelle est la valeur à vie d’un client ?
- Combien pouvez-vous dépenser pour acquérir des clients ? Si vous prévoyez de manière prudente que le client moyen dépensera 300 € au fil du temps pour vos chemises, vous pouvez alors vous permettre de dépenser un montant inférieur à 300 € pour acquérir ce client en utilisant les canaux de marketing payants décrits précédemment.
- Avez-vous au début des dépenses en capital importantes qui vous obligeraient à faire appel à des investisseurs ?
- Pouvez-vous améliorer vos marges brutes en passant des commandes plus importantes auprès de vos fournisseurs ?
Il existe différents canaux d’acquisition qui aideront votre trafic à se convertir, notamment :
- Direct
- Organique
- Adwords
- Référence
- Sociale
Votre plan de revenus contiendra un plan de prévision des revenus sur 12 mois pour vous aider à cartographier chaque mois de revenus.
Il existe différents modèles de revenus commerciaux que vous pouvez utiliser pour déterminer combien vous pouvez gagner avec votre entreprise.
Vous souhaitez calculer combien coûte le trafic. Tout dépend des méthodes que vous utilisez pour générer du trafic vers votre site.
Lorsque vous déterminez quel pourrait être votre profit avec votre ou vos entreprises de site e-commerce, vous pouvez utiliser certaines formules mathématiques :
Analyse de rentabilité
Vous devez également réfléchir à la manière dont vous utiliserez les sociétés de technologie financière dans votre activité de site e-commerce.
Conclusion de votre business plan
Une planification minutieuse est capitale pour faire passer votre entreprise de site e-commerce de la phase de planification à la phase de lancement et pour assurer son avenir prospère.
Passer par l’exercice de rédaction d’un business plan consolidera votre propre compréhension de votre entreprise et de votre marché. Cela vous permettra également de profiter d’opportunités lucratives tout en atténuant les menaces nuisibles à votre entreprise à long terme.
À votre tour! Avez-vous rédigé un business plan pour votre boutique en ligne ? Avez-vous quelque chose à ajouter? Demandez votre business plan
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