Politiques de confidentialité
Nemeleven est responsable du traitement des données de ses clients ainsi que des internautes naviguant sur les sites internet qu’elle gère dans le cadre de ses activités, tels que https://www.nemeleven.com/, et leurs sous-sites, incluant la plateforme de formation en ligne et/ou le groupe privé sur un réseau social proposé à ses clients (collectivement désignés comme le « Site »).
Nous nous engageons à collecter et traiter les données à caractère personnel de manière légale, équitable et transparente, en conformité avec le règlement général sur la protection des données (RGPD).
Si des informations obligatoires ne sont pas fournies, cela pourrait entraîner l’impossibilité de traiter une demande liée à cette collecte de données (par exemple : inscription ou commande en ligne, demande de renseignements, etc.) ou retarder son traitement.
Pour toute demande de clarification ou réclamation, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : service@nemeleven.com.
Contents
I. DÉFINITIONS
Pour une meilleure compréhension de cette Politique de confidentialité, voici les définitions des termes clés :
- « Donnée personnelle » : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (la « personne concernée »), notamment par le biais d’un nom, d’un numéro d’identification, de données de localisation, d’un identifiant en ligne, ou d’autres éléments spécifiques propres à son identité.
- « Traitement » : toute opération effectuée sur des données personnelles, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation, la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction.
- « Responsable de traitement » : l’entité qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement. Un « sous-traitant » est une entité qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement.
- « Destinataire » : la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou tout autre organisme qui reçoit communication de données personnelles, qu’il s’agisse ou non d’un tiers.
II. GESTION CLIENTS-PROSPECTS
À travers notre Site, vous nous fournissez les catégories d’informations suivantes lorsque vous remplissez nos formulaires de renseignement ou lorsque vous entrez en contact avec nous :
- Des données d’identité : cela inclut votre civilité, votre nom et votre prénom.
- Des données de contact : telles que votre adresse e-mail, votre adresse postale (comprenant l’adresse, le code postal, la ville et le pays) et votre numéro de téléphone.
- Les informations de connexion à votre compte utilisateur : votre identifiant et votre mot de passe.
Lors des commandes
En cas de commande, nous pourrions également traiter des informations relatives à la relation contractuelle et commerciale, notamment pour garantir la correspondance adéquate des informations liées à une commande de création d’un business plan (plan d’affaires).
Pour les commandes payantes, nous collectons également des informations de paiement et transactionnelles, telles que la date de la transaction, le montant, le moyen de paiement et le numéro de commande.
Autres informations
Nous recueillons également des informations lorsque vous remplissez un formulaire de satisfaction ou lorsque vous vous inscrivez à un produit ou service gratuit, comprenant votre nom et votre e-mail. L’inscription à un service gratuit implique l’acceptation de recevoir des informations commerciales, mais les utilisateurs ont la possibilité de se désinscrire à tout moment par la suite.
Enfin, nous collectons des données de connexion à votre compte ainsi que des informations sur l’utilisation des outils mis à votre disposition dans votre espace virtuel dédié. Cela inclut des données telles que votre adresse IP, l’heure de connexion, la durée de connexion, les paramètres du compte, la gestion des outils, les vidéos visionnées et les indices de progression.
Informations transmises :
Il est impératif de ne pas fournir de fausses informations nominatives et de ne pas créer de compte pour une autre personne sans son autorisation préalable. Les coordonnées que vous nous communiquez doivent toujours être précises et à jour.
Tout individu possédant un compte permettant d’accéder à un espace virtuel, que ce soit pour un business plan, un service d’expert comptable, la formation, la consultation de contenus, etc., bénéficie de droits d’accès strictement personnels, confidentiels et non transférables. Il est de la responsabilité de chaque titulaire de compte de prendre les mesures de sécurité nécessaires pour garantir l’intégrité de ses droits d’accès, notamment en ce qui concerne son identifiant et son mot de passe, afin d’éviter toute connexion non autorisée par un tiers. Le titulaire du compte est tenu pour responsable de toute utilisation frauduleuse ou abusive de ses identifiants, notamment en cas de négligence de sa part. En cas de perte ou de vol des identifiants, le titulaire du compte doit nous informer immédiatement, sans délai.
III. ADRESSE EMAIL
Toute livraison de business plan (plan d’affaires) peut être réalisé via adresse email ou téléchargement dire. Nous pouvons également être amené à vous contacter ou répondre à vos questions via votre numéro de téléphone, adresse email ou tout autre moyen à condition que nous ayez contacté dans un premier temps par ce biais ou donner ses informations via nos formulaires ou pages.
IV. Réseau sociaux
De plus, si vous nous avez contacté dans un premier temps par le biais d’un réseau social, nous pouvons être amené à vous répondre. Enfin, nous disposons de diverses pages et comptes publics auquel vous pouvez vous abonner.
Concernant toutes les informations que vous êtes susceptible de fournir au réseau social, nous vous indiquons ne pas être responsables du traitement des données personnelles effectué par ce site tiers (réseaux sociaux), et vous êtes invité à consulter les politiques de protection des données personnelles pour plus d’informations.
Les informations que vous nous avez fournies peuvent être enrichies à des fins commerciales, de prospection, de communication, de sollicitation ou de marketing en utilisant d’autres sources d’informations telles que les réseaux sociaux (informations dites « publiques » ou auxquelles nous avons accès en tant qu’administrateurs de pages).
Service tiers
Veuillez noter que le Site peut fournir des liens vers d’autres sites, applications et services exploités par des sociétés tierces. En cliquant sur ces liens, vous pouvez autoriser ces tiers à collecter ou partager des données vous concernant. Dans ce cas, nous déclinons toute responsabilité quant au traitement des données personnelles par ces sites tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de protection des données personnelles pour obtenir plus d’informations à ce sujet.
De même, si un site tiers fait un lien ou un lien URL vers notre Site, cela ne signifie pas que la politique de confidentialité de ce site tiers s’applique à notre activité, ni que nous garantissons que ce tiers respecte ses obligations en matière de protection des données personnelles.
V. COOKIES
Les données techniques de votre appareil sont automatiquement collectées et enregistrées par le Site à des fins publicitaires, commerciales et statistiques. Ces informations nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement votre expérience sur notre Site. Il convient de noter que nous ne collectons ni ne conservons aucune donnée nominative (telles que nom, prénom, adresse…) pouvant être associée à une donnée technique. Les données collectées peuvent être revendues à des tiers par les fournisseurs des cookies qui les collectent.
Les cookies et pixels fournis par des tiers tels que Facebook et Google permettent notamment un retargeting. Le site nemeleven.com utilise des cookies pour améliorer votre navigation, pour réunir des informations pouvant nous aider à vous adresser des publicités adaptées à vos intérêts ou pour le suivi de la fréquentation sur notre site grâce à des services comme Clicky.
En ce qui concerne la durée de conservation des cookies, conformément aux recommandations européennes, la durée maximale de conservation des cookies est de 13 mois maximum après leur premier dépôt dans le terminal de l’utilisateur, tout comme la durée de validité du consentement de l’utilisateur à l’utilisation de ces cookies. La durée de vie des cookies n’est pas prolongée à chaque visite, donc le consentement de l’utilisateur devra être renouvelé à l’issue de ce délai.
Finalité
Les cookies peuvent être utilisés à des fins statistiques, notamment pour optimiser les services rendus à l’utilisateur, en traitant des informations telles que la fréquence d’accès, la personnalisation des pages, les opérations réalisées et les informations consultées. Vous êtes informé que le fournisseur de cookies est susceptible de déposer des cookies sur votre terminal. Le cookie enregistre des informations relatives à la navigation sur le service (telles que les pages consultées, la date et l’heure de la consultation) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures. Certaines fonctionnalités du site, telles que les lecteurs vidéo ou les contenus interactifs, peuvent faire appel à des services proposés par des tiers et déposer des cookies leur permettant d’identifier votre consultation du contenu.
Droit de l’Utilisateur de s’opposer aux cookies. Si souhaitez pas que des cookies soient utilisés sur votre terminal, la plupart des navigateurs vous permettent de désactiver les cookies. Les cookies sont obligatoires pour accéder au site. Veuillez arrêter d’utiliser le site si vous ne voulez pas de cookies et régler votre navigateur pour effacer les cookies déjà présents.
VI. EXERCICE DES DROITS
Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les effacer, de les interroger, de limiter leur traitement, de les transférer, et de les effacer, dans les limites fixées par la réglementation, notamment le RGPD.
Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons liées à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles fondé sur notre intérêt légitime, ainsi que le droit de vous opposer à la prospection commerciale en cliquant sur le lien de désinscription de la newsletter.
Pour exercer vos droits, veuillez adresser vos demandes par voie électronique à l’adresse suivante : service@nemeleven.com
L’exercice du droit à l’effacement, à l’opposition au traitement, ou au retrait du consentement peut entraîner des perturbations voire une interruption du bon fonctionnement du site et/ou des services de formation. Par exemple, si ces droits sont exercés au moment de la commande de prestations ou de services, ladite commande ne pourra être effectuée.
VII. DUREE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES
La prospection commerciale sont conservées pendant une durée maximale de 5 (cinq) ans à partir du dernier contact avec le prospect ou de la résiliation du contrat avec le client. Si vous ne vous êtes pas authentifié sur le Site ou n’avez pas manifesté d’activité pendant cinq ans, vous pourrez recevoir un e-mail vous invitant à vous connecter rapidement. Dans le cas contraire, vos données seront supprimées de nos bases de données.
Des procédures de suppression des données sont mises en place dès que la période de conservation nécessaire pour atteindre les objectifs déterminés est atteinte, notamment après la suppression de votre compte auprès de notre société.
Conformément à nos obligations légales, certains documents internes comportant des informations personnelles (tels que bons de commande, contrats, factures, etc.) seront archivés. De même, nous pouvons conserver ces données jusqu’à l’expiration des délais de prescription ou de forclusion applicables aux actions en justice, dans le but de protéger nos intérêts en cas de litige ultérieur.
En tout état de cause, les données personnelles traitées ne sont pas conservées au-delà de la durée nécessaire à l’exécution des obligations contractuelles ou légales. Au-delà de cette période, elles peuvent être anonymisées et utilisées exclusivement à des fins statistiques.
VIII. DESTINATAIRES
Nous ne procédons à aucune vente de fichiers de données personnelles. Les informations que vous nous fournissez sont utilisées en interne par des personnes autorisées et sont strictement confidentielles, ne pouvant être divulguées à des tiers sans votre accord explicite ou à moins que vous ne les ayez rendues publiques volontairement.
Dans le cadre des opérations décrites précédemment, nos prestataires externes peuvent être amenés à recevoir des données personnelles afin d’effectuer certains traitements. Cela concerne notamment les outils fournis par des entités telles qu’un Expert comptable externe (pour les commandes), O2Switch (pour l’hébergement du site) et Stripe (pour le paiement).
À cet égard, nous nous assurons que chaque sous-traitant offre des garanties contractuelles adéquates pour protéger vos droits, assurant ainsi que le traitement des données est conforme aux exigences du RGPD. De plus, nous nous engageons à respecter les dispositions du RGPD applicables aux transferts de données.
En vertu de nos obligations légales, vos données personnelles peuvent être divulguées conformément à une loi, un règlement ou une décision d’une autorité réglementaire ou judiciaire compétente.
IX. SECURITE INFORMATIQUE
Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées, en utilisant des moyens de sécurisation physiques et logistiques, pour assurer un niveau de sécurité adapté face aux risques potentiels tels que l’accès accidentel, non autorisé ou illégal, la divulgation, l’altération, la perte ou la destruction de vos données personnelles.
Paiement sécurisé
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées. Les paiements par carte bancaire sont gérés par notre partenaire Stripe, un prestataire de services de paiement de confiance. Nous utilisons un système de cryptage SSL pour protéger vos données personnelles ainsi que vos moyens de paiement. À aucun moment nous ne conservons vos coordonnées bancaires grâce à ce processus.
Violation de données
Dans le cas où nous aurions connaissance d’un accès illégal à vos données personnelles stockées sur nos serveurs ou ceux de nos prestataires, ou d’un accès non autorisé entraînant les risques énumérés ci-dessus, nous nous engageons à :
- Vous notifier l’incident dans les plus brefs délais, si cela répond à une exigence légale ;
- Examiner les causes de l’incident ;
- Prendre les mesures nécessaires, dans la mesure du raisonnable, pour atténuer les effets négatifs et les préjudices pouvant résulter de cet incident.
Il est important de souligner que ces engagements ne constituent en aucun cas une reconnaissance de faute ou de responsabilité concernant l’incident en question.
Si vous découvrez une faille de sécurité ou tout autre incident susceptible de compromettre l’intégrité de vos données personnelles ou celles d’autres personnes, nous vous prions de nous en informer immédiatement par courrier électronique à l’adresse suivante : service@nemeleven.com
Avertissements :
Nous vous encourageons à être prudent(e) quant aux informations que vous choisissez de rendre publiques sur Internet. En ce qui concerne les données personnelles, y compris celles relatives à votre vie privée ou sensibles, rendues publiques de votre propre initiative ou déduites à partir de vos contributions, commentaires et prises de position de toute nature sur les réseaux sociaux, il est rappelé que les traitements de ces données à caractère personnel rendues publiques par la personne concernée ne sont pas soumis à une interdiction de principe concernant le traitement des données sensibles.
X. DROIT APPLICABLE ET LANGUE
La présente politique de confidentialité est rédigée en français. En cas de traduction dans une ou plusieurs langues, seul le texte français fera foi en cas de litige. L’inapplication temporaire ou permanente d’une ou plusieurs clauses de cette politique ne saurait constituer une renonciation aux autres clauses qui continueront à produire leurs effets.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement. Les personnes concernées seront informées conformément aux dispositions du RGPD ou de toute autre réglementation applicable.
